FAQ
Les tapis de jeu Kids Surface sont-ils sans danger pour la santé des enfants ?
Absolument ! Nos tapis ont été rigoureusement testés en laboratoire et sont conformes à l’ensemble des normes de sécurité en vigueur pour garantir une utilisation sans danger pour les enfants.
Est-ce que les tapis de jeu Kids Surface sont lavables ?
Oui ! Avec une éponge humide, les salissures sont facilement nettoyables. Et bonne nouvelle : les tapis sont lavables en machine à 30° (Il est toutefois recommandé d’éviter des lavages trop fréquents afin de préserver l’éclat des couleurs).
Mon tapis de jeu dégage une odeur lorsque je le déballe. Est-ce normal ?
Cette odeur est assez courante à l’ouverture de votre colis et s’estompe généralement en quelques jours. Nous vous conseillons simplement de dérouler le tapis et de le mettre dans une pièce bien aérée ou à l’extérieur pendant 2 à 3 jours.
Quels sont les délais et les options de livraison ?
Une fois votre achat effectué, la livraison se fait sous un délai de 3 à 8 jours ouvrés à votre domicile ou en point relais. Vous pouvez changer l’option de livraison une fois que vous aurez cliqué sur votre panier puis sur « valider la commande ».
Quelles sont les dimensions des tapis de jeu ?
Les tapis de jeu mesurent 120 cm de long et 90 cm de large. Ils sont vendus avec une housse de protection. Pour le rangement dans la housse, il est conseillé de les rouler avec le visuel à l’extérieur (oui cela peut paraître étrange mais de cette manière, la qualité du matériau et les couleurs sont préservés).
Les tapis sont-ils disponibles en magasin ?
Actuellement, les tapis de jeu ne sont proposés qu’à la vente en ligne.
Est-ce que je peux vous retourner mon tapis ?
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre tapis de jeu, vous pouvez, conformément au code du Commerce, nous le retourner dans un délai de 14 jours calendaires après réception. Le tapis de jeu sera à renvoyer dans ses emballages d’origine (housse de rangement et carton d’expédition). Pour organiser le retour, veuillez nous contacter sur : contact@kids-surface.com. Les frais de retour sont à la charge du client.
Une autre question ?
N’hésitez pas à nous contacter sur contact@kids-surface.com pour toute demande !